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一、受理有关党和国家机关、企事业单位、社会团体及其工作人员职务侵权的投诉事项。

二、依照国务院《信访条例》的有关规定,不受理下列投诉:

1. 属人大、法院、检察院职权范围的;

2. 已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的;

3. 有关地方或部门已经受理且在办理期限内的;

4. 已按程序复查、复核的。

另外,不受理匿名、未提供真实联系方式以及事实不清、责任主体不明的投诉。

三、写信时,说明请求事项、事实经过和理由,内容完整、表述清楚、就事论事、详略得当; 请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信;对于任何带有侮辱、谩骂、人身 攻击及反动言论等内容的来信,将作删除处理。

四、提交信件成功后,会在 3 个工作日内及时接收,一般信件处理答复时限为30日,情况复 杂的会适当延长至60日,但最长不超过90日。在规定办理的期限内,就同一事情和要求请 不要再重复提交。

五、向市长信箱发送扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利,妨害社会管理的,由公安 机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关规定处罚;构成犯罪的,依照 《中华人民共和国刑法》依法追究刑事责任。

六、请记住您的用户名及登录密码,以便您查询投诉事项的办理情况或再次登录。